豆荚农庄

　　豆荚农庄官网是为广大用户提供蔬果、网上购物、售后服务政策等，是豆荚农庄的信息发布和网购平台。豆荚农庄致力于倡导健康的生活方式。农庄的创办初衷是几位母亲想给自己的孩子营造一个安全、健康的食物环境。从寻找远离污染的土地、确立安全的种植方法，到兼顾果蔬质量、新鲜、美味及营养搭配，再到保鲜、存储、配送的技术保障……劳作经验在不断积累，而几个人在不知不觉中也渐渐回归自然。

　　豆荚农庄官网退换货原则：

　　生鲜水果退换货说明：

　　自客户签收订单，果蔬类7日，蛋类15，日如是产品质量问题，您可联络工作人员提供产品损坏图片，我们将及时为您进行补送。

　　常见问题解答：

　　关于更换地址——在我的豆荚页面里可以更改地址。一般情况下，豆荚农庄会把产品发往您的默认地址，如需修改，请提前两天在我的配送单里选择您需要发货的地址。

　　关于修改日期——系统默认的是固定送菜日，即您次安排是周五，那么系统今后都默认您周五需要蔬菜，但我们的客人常常是繁忙的商务人群，会有出差和度假的时间改动，就需要改变送菜日期;在有这个改变的时候，请登录我的豆荚页面进行修改。

　　关于联络方式——目前有淘宝旺旺客服和400-1166-086/010-59795829两个方式联系客服，但如果客服繁忙，有可能电话短信旺旺不通，如果临时联系不上客服，可以发邮件到support@doujea.com，客服会尽快回复您。，如果以上联系方式您都不方便，可以在在围脖留言，留言时请私信淘宝ID和订单电话、名字，以便围脖值班尽快把您的需求转达给客服。

　　关于兑换卡——豆荚一直会在大宗的作物栽培之前发售成本价格的兑换卡，兑换卡会在作物可以有稳定产量的时期兑换。兑换卡为虚拟卡，在有效期内可以从我的豆荚-》我的小吃库里兑换使用。兑换前会有短信、微博、微信同步提醒。

　　关于套餐卡——豆荚为长期客户提供套餐卡，作为长期服务的依据。您收到套餐卡后可在我的豆荚页面-》我的小吃库里兑换使用。

　　关于退款申请——豆荚提供友善尽力的服务，但产能和规模有限，疏漏仍然不可避免，有订单失误会尽力补送，尽力减少客人的损失，承诺不满意服务可以申请退款;豆荚尊重每个客户的选择和决定，不会延误任何退款申请，有退款需求的客人请在支付宝直接申请退款并写明退款原因，客服部门会把剩余款项、赠品、以及手续费计算清楚，在确认您的申请后三个工作日内退还给您。

　　联系方法：

　　销售客服：400-1166-086